Помогите нам улучшить качество нашего сайта.
Если по указанному адресу в интернет:
1. Сайт не работает
2. Находится сайт не соотвествующий описанию
пожалуйста, отправьте нам письмо с сообщением об этом (кликните по ссылке).
Спасибо! Вместе мы сделаем этот сайт лучше!
Купили телефон айфон 5 в магазине на Невском проспекте 63, была проблема с тем что не держит аккумулятор, позвонили, сказали привозить обратно, в магазин. На месте оказался сервисный специолиалист, который посмотрел наш телефон и сказал что проблема в аккумуляторе. Решили не менять телефон на другой, а вернуть денежные средства... вернули в тот же день.
Ответ Андрею
09.06.2017 в 23:21
Магазин iPhone-iStore
нейтральный
Приезжайте к нам завтра на Лиговский проспект 10 с 11.00-21.00 без обеда. Будем вас ожидать.
Ответ Андрею
09.06.2017 в 23:19
Магазин iPhone-iStore
нейтральный
Завтра (10.06.2017) Вы можете приехать на Лиговский проспект дом 10 за ответом, так как вы приобретали телефон в том магазине.
Магазин на Лиговском имеет к нам отношение в качестве отправки товара в регионы, так как у них очень хорошие договоренности с транспортными компаниями.
В некоторых случаях когда товара нет в наличие в магазине на Невскм 63 и среднем проспекте васильевского острова 34, мы отправляем на самовывоз клиентов в магазин на Лиговский.
Вопросы магазину
09.06.2017 в 15:08
Андрей
нейтральный
Здравствуйте. Заказывал телефон у вас, а посылают забирать на Лиговский 10\118... Я брал Айфон 4S сравнительно недавно. Это было 26 мая 2017 года. Брал не для себя, а в подарок сестре на день рождения. Телефон глючил, не заряжался и так далее. Решили мы его сдать. Сдали 28 мая. Выдали нам копии бумаг о приемке-передаче товара и заявление на возврат денежных средств, а также остался товарный чек. Прошло 10 суток, по закону сроки возврата денежных средств уже превышены. Звоню в фирму, мне говорят, не можем найти ваше заявление, все узнаем и перезвоним. Причем длится это уже второй день. Сами не перезванивают. Где-то около часа назад я позвонил по телефону, указанному на сайте вашего магазина, но мне снова дали номер офиса на Лиговском, от которого по сути нет толка. Опять одно и то же - перезвоним.
В связи с этим у меня несколько вопросов, к кому обращаться за возвратом денежных средств. в ваш магазин или все-таки на Лиговский?
Поймите меня правильно, я прочел здесь все отзывы и не могу понять одного, вы одна и та же фирма или все же разные? Если одна и та же, то верните пожалуйста денежные средства, положенные мне по закону. Если разные, то почему сотрудники вашего магазина отсылают за деньгами именно на Лиговский? Спасибо. Жду вашего ответа.
Если все так хорошо, тогда удачи вам
09.06.2017 в 13:36
Илья
нейтральный
Ну, если есть такая документация тогда отлично! Значит у вас с этим все в порядке.
Если у вас действительно все хорошо и с документацией и со всем остальным, тогда пожелаю вашему магазину удачи.
А Насчет ИП Ершов - реально очень и очень много жалоб, просто удивляет, что вы не в курсе этого. Я бы просто перестал с ним сотрудничать. И тогда, скорее всего, к вашему магазину не возникало претензий. Просто, судя по отзывам, и вашим ответам, если у вас много поставщиков, то, наверное стоит задуматься над тем, с кем вы ведете бизнес? Нехорошие поставщики как раз репутацию и портят, а не субъективные отзывы на сайте.
Истина рядом
09.06.2017 в 12:41
Магазин iPhone-iStore
нейтральный
От лица организации добавлю. Мы ОФИЦИАЛЬНО заявляем что информируем каждого клиента, о том что есть телефоны восстановленные, Евротест и Ростест!
Ответ для Ильи
09.06.2017 в 12:38
Магазин iPhone-iStore
нейтральный
Да, мы можем предоставить клиенту данные документы если это потребуется. Так мы и не отрицаем что у нас есть помещение в здание гостиницы октябрьская.
ИП Ершов С.Е. - не наш основной поставщик, у нашей сети порядка 9 поставщиков. Так как я повторюсь что мы занимаемся совершенно разными позициями телефонов: восстановленные, евротест, РосТест.
Еще раз, настоятельно просим вас позвонить нам по номеру, 8(800)350-67-70 для уточнения всех нюансов связанных с нашими телефонами.
Ответ для Iphone-istore
09.06.2017 в 12:08
Илья
нейтральный
То есть факт наличия центрального склада в бизнес-центре гостиницы "Октябрьская" вы подтверждаете сейчас официально? Отлично! Кстати, само здание гостиницы, естественно не "совок", а вот здание бизнес-центра внутри - это да... совок-совком, если не считать пластиковых стеклопакетов на окнах и более-менее нормальную мебель в офисах. Я не говорю о том, что я обманут кем-то, я констатирую факт того, что на вашем центральном складе, как вы только что выразились, продают некачественные телефоны. Мне было достаточно того, что я пообщался с несколькими людьми, находящимися возле офиса 5112, и пытающимися вернуть по несколько месяцев свои деньги. Плюс ко всему, если вы сами признаете тот факт, что ИП Ершов С.Е. - ваш основной поставщик, то просто достаточно вбить в любом поисковике отзывы про этого товарища и почитать, что там пишут люди. Тогда и вопросов никаких не останется.
Я вам не конкурент, уж поверьте.
Я всего лишь хочу предостеречь людей от проблем и высказываю свою субъективную точную зрения на происходящее.
Ответ для Iphone-istore
09.06.2017 в 11:46
Илья
нейтральный
Ну я так и думал, что меня здесь назовут конкурентом, даже ни капли не сомневался в этом ))))
Позвонить в сервисный центра Apple - это можно. Только вот я лично не доверяю телефонным звонкам. А вот можно ли у вас увидеть документы, подтверждающие оригинальность, продающихся у вас телефонов? Насчет оригиналов, я малость погорячился, по закону можно и копии, но:
В соответствии со статьей 12 Правил продажи отдельных видов товаров продавец имеет право доводить до сведения информацию о подтверждении соответствия продукции установленным требованиям одним из следующих документов: — сертификатом или декларацией соответствия; — копией сертификата, заверенной держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат; — товарно — сопроводительными документами, оформленными изготовителем или поставщиком (продавцом), содержащими по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя или поставщика (продавца), принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший) и заверенными подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и телефона.
В вашем магазине присутствуют хоть какие-то из указанных документов? Вот если есть, то тогда я бы подумал, покупать или нет у вас телефон.
Ответ для Ильи
09.06.2017 в 11:40
Магазин iPhone-iStore
нейтральный
Свяжитесь с нами по нашему номеру : 8(800)350-67-70
