Помогите нам улучшить качество нашего сайта.
Если по указанному адресу в интернет:
1. Сайт не работает
2. Находится сайт не соотвествующий описанию
пожалуйста, отправьте нам письмо с сообщением об этом (кликните по ссылке).
Спасибо! Вместе мы сделаем этот сайт лучше!
По какому адресу вы обращались в сервисный центр iPort? Мы без проблем сможем это уточнить.
Ответ Ольге
10.09.2017 в 22:50
Магазин iPhone-iStore
положительный
По нашему внешнему осмотру видны явные следы вскрытия телефона!
Ответ Ольге
10.09.2017 в 22:48
Магазин iPhone-iStore
положительный
Хорошо, давайте дождемся результатов экспертизы, посмотрим. Кто прав, кто нет!
Ответ магазину.
10.09.2017 в 19:21
Ольга
отрицательный
То есть авторизированный и сертифицированный компанией Apple сервис-центр I-Port по-вашему, это "подвал"? Смешно. Телефон там даже не вскрывали, чтобы понять, что он поддельный. И не нужно здесь писать о том, что они болты не докрутили, такого просто не было, потому как было достаточно внешнего осмотра. Вы всячески пытаетесь эту ситуацию спустить на тормозах и свалить на покупателя, то есть меня. Сейчас телефон на экспертизе. В общем, уважаемые, нас Роспотребнадзор рассудит., кто прав, кто нет.
!
07.09.2017 в 11:02
Магазин iPhone-iStore
нейтральный
Естественно бывают заводские дефекты, но это до 10% от всех покупок. Так что это единичные случаи относительно всего многотысячного объема наших продаж.
Ответ Николая
07.09.2017 в 11:02
Магазин iPhone-iStore
нейтральный
Николай, мы нормальный магазин! Некоторые телефоны идут Евротест и не на все модели распространяется официальная гарантия Apple. (Мы информируем каждого клиента об этом!). Вы являетесь прекрасным примером, когда клиент приходит в магазин, что либо не устроило, вы просто посмотрели и ушли. Каждый покупатель перед покупкой смотрит телефон, проверяет, мы полностью рассказываем о телефоне который приобретается.
Естественно бывают заводские дефекты, но это до 10% от всех покупок. Так что это единичные случаи относительно всего многотысячного объема наших продаж.
Ответ Ольге
07.09.2017 в 10:48
Магазин iPhone-iStore
нейтральный
Мы поставляем айфоны не только по Санкт-Петербургу, но и в регионы! Естественно случаются гарантийные случаи, но все вопросы решаются, причем путем не отключения номера телефона и закрытием офиса как это часто случается!
Ответ Ольге
07.09.2017 в 10:43
Магазин iPhone-iStore
нейтральный
Доброе утро Ольга, по поводу вашего вопроса:
Про то что аккумулятор на данном телефоне надо раскачать вам говорилось сразу перед покупкой, так как данная модель 2013 года выпуска ( 2013-2014 год выпуска данной модели). В конечном итоге у вас все работало нормально.
Подарок вам, мы сделали! Защитное стекло и чехол (не выдумывайте, качество аксессуаров на хорошем уровне) мы дали вам ЛИЧНО В РУКИ совершенно БЕСПЛАТНО.
То что телефон является сложно техническим товаром, вернуть его можно в случае заводского деффекта, это правда. На момент когда вы принесли телефон, дефектов не обнаружено, телефон работал исправно.
После вашего похода в сервисный центр как вы говорите "Официальный" хотя даже по выписки было понятно что это "подвал", внутренние пломбы телефона были порваны, они даже не удосужились до закрутить болты. Какую вы хотите реакцию от нашего магазина?!
Так что это ваши действия больше напоминают на клевету в сторону нашего магазина!
Ответ Ольге
07.09.2017 в 08:57
Николай
нейтральный
Ольга, Вы меня извините, но Вы сами виноваты, что повелись на все это. Я конечно понимаю, что у Вас была эйфория и все такое прочее, но, все-таки нужно внимательней быть, а не поддаваться чувствам. Меня, кстати тоже напрягло, что стекло с чехлом в подарок, а наклейка стекла 300 рублей. Да и мобильник, который я себе хотел купить, не вызвал особого доверия. Я просто развернулся и ушел. Купил в нормальном магазине, дороже конечно раза в три, но он работает без проблем и гарантия на него нормальная.
Мошенники
07.09.2017 в 08:38
Ольга
отрицательный
Не связывайтесь с этим магазином. Хотела купить у низ Iphone 5s по выгодной цене. Позвонила в магазин на Среднем проспекте. Мне сказали, что данной модели в магазине нет и нужно подъехать на Лиговский. Приехала, тут же принесли телефон в запечатанной коробке, при мне же вскрыли, показали. Вроде бы все хорошо. Тут первая часть развода - защитное стекло к нему идет в подарок, но наклеить его прямо в магазине стоит, на минутку, 300 рублей!!! То есть ни о каком подарке речи не идет. Чехол самый дешевый силиконовый за 100 рублей и плюс такое же дешевое (как потом выяснилось) стекло, стоимостью тоже около ста рублей. В итоге сто рублей выгоды магазину в карман. Ладно, я дуреха, обрадовалась, заплатила деньги и радостная ушла якобы с новым телефоном. Продавец сказал, что его нужно погонять хотя бы сутки, чтобы разогнать аккумулятор. Хорошо. Пришла домой, поставила на зарядку, а он наоборот стал разряжаться еще больше. Поехала на следующий день в магазин, прождала около часа, пока они там свои вопросы решат, зашла в офис, продавец, взяв в руки телефон сказал, что с аккумулятором все в порядке и нужно просто сменить программное обеспечение. После его манипуляций телефон стал нормально работать, но, к вечеру отключился и вовсе перестал реагировать на любые мои действия. Привезла снова в офис, снова сорок минут ожиданий под дверью. Снова вердикт - телефон в норме, вы его неправильно заряжаете. Хорошо. Верните мне пожалуйста деньги, я такой не хочу. Ответ убил - телефон является технически сложным товаром и возврату не подлежит!!! Налицо нарушение Закона о защите прав потребителей. Я развернулась и ушла. Но... пошла в официальный сервисный центр Apple, где и выяснилось все про купленный мной мобильник. Мастер, как только взял его в руки, тут же сказал, что телефон - ДЕШЕВАЯ китайская копия!!!! Корпус, зарядка и наушники - все Китай? даже стекло и чехол самые дешевые и тоже из Китая (кто бы сомневался).Посмотрев, программное обеспечение выдал, что оно левое, то есть взломанное. Я обратно в офис с ответом от официального сервиса. И тут мне выдали - телефон снят с гарантии, так как вы его разбирали и т.д. и т.п., и что деньги мне теперь вернуть не могут, так как я нарушила гарантийные обязательства. Но телефон никто не вскрывал и вообще проверили только визуально. Им на это было все равно. Ответ один - не нужно было никуда ходить, а приносить телефон сразу им. Итог - сейчас пишу претензию в Роспотребнадзор и буду добиваться от магазина возврата денежных средств по закону, так я его не нарушала, а нарушил магазин. И вообще - их действия больше похожи на мошеннические. Почитала тут отзывы и поняла, что не одна такая. Кто от них пострадал, давайте объединимся и общими усилиями прикроем их лавочку!
